Política de Privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026 · Versão 2026-09-26-offline-v1

Esta Política de Privacidade descreve como a CredFácil (CNPJ 33.203.038/0001-10) coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos visitantes do site franquiacredfacil.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você ao preencher nossos formulários: nome, e-mail, número de WhatsApp, estado e cidade, momento profissional, faixa de investimento pretendida, prazo para começar e, opcionalmente, sua motivação. Ao enviar o formulário, recebemos também sua escolha sobre a autorização publicitária, a versão do aviso apresentado, a identificação do formulário e a data e hora informadas pelo navegador.

Dados de navegação coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e parâmetros de origem da visita (como campanhas de anúncios), por meio de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo pixels de mensuração do Meta (Facebook) e do Google.

Identificação de origem e escolha de medição: quando presentes na visita, preservamos identificadores de cliques em anúncios do Google (gclid, gbraid e wbraid), parâmetros de campanha, página de entrada e data e hora da chegada observada pelo navegador. Não criamos identificadores de clique nem presumimos a data original quando ela não está disponível. Ao enviar o cadastro, recebemos também sua escolha específica sobre medição de conversões offline, a finalidade, a versão do aviso, o formulário e a data e hora da escolha informadas pelo navegador.

2. Para que usamos os dados

Usamos os dados do formulário para entrar em contato sobre a oportunidade de franquia CredFácil, conhecer seu perfil como candidato e dar continuidade ao atendimento solicitado. Se você marcar a opção publicitária específica do formulário, também poderemos utilizar seu e-mail e número de telefone no Google Ads Customer Match (Segmentação por lista de clientes), para formar públicos e apresentar anúncios personalizados sobre a oportunidade de franquia CredFácil. Essa autorização é opcional e não interfere no envio do formulário ou no atendimento pela equipe de expansão. Este site não realiza oferta, simulação ou contratação de empréstimo ou crédito ao consumidor.

Os dados de navegação são utilizados para mensurar o desempenho das nossas campanhas e melhorar a experiência do site.

Medição de conversões offline no Google Ads: se você marcar a opção específica e opcional de medição, poderemos relacionar a origem do anúncio com resultados posteriores do atendimento, como qualificação do interesse e contratação da franquia, para avaliar o desempenho das campanhas. Essa finalidade é diferente do contato comercial e do Customer Match. Recusar a medição não impede o cadastro nem altera o atendimento. A escolha de medição, sozinha, não autoriza anúncios personalizados.

3. Base legal

Para atender à sua solicitação de contato sobre a franquia, utilizamos o consentimento manifestado ao enviar o formulário com o aviso de contato. O uso de seu e-mail e telefone no Google Ads Customer Match depende de consentimento específico e opcional, manifestado separadamente na opção publicitária do formulário. O simples envio do cadastro, a leitura desta política ou a autorização de contato comercial não representam consentimento para essa finalidade publicitária.

O tratamento dos dados de navegação para mensuração das campanhas e melhoria do site observa as bases legais aplicáveis e seus direitos. A opção de Customer Match não substitui escolhas relativas a cookies e outras tecnologias de navegação.

O compartilhamento de resultados de atendimento para conversões offline no Google Ads depende de consentimento específico, opcional e separado, na caixa de medição dos formulários principal e de WhatsApp, inicialmente desmarcada. O cadastro, o aceite de contato, o aceite dos Termos ou a autorização de Customer Match não substituem essa escolha. Autorizações anteriores não serão tratadas como consentimento para esta nova finalidade.

4. Com quem compartilhamos

Os dados do formulário são armazenados no sistema de gestão de relacionamento (CRM) da CredFácil e utilizados pela equipe de expansão para o atendimento solicitado. Quando houver sua autorização publicitária específica, seu e-mail e número de telefone também poderão ser compartilhados com o Google para o serviço Customer Match. O Google utiliza esses identificadores para procurar correspondências com contas e formar públicos de anúncios.

Os dados de navegação podem ser compartilhados com Meta e Google para mensuração das campanhas, conforme descrito nesta política. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Com sua autorização específica para medição offline, poderão ser compartilhados com o Google os identificadores reais de cliques em anúncios, o tipo e a data e hora do resultado do atendimento e, em caso de contratação, o valor e a moeda da venda. Um identificador técnico de evento poderá ser utilizado para evitar contagens duplicadas. Este fluxo de conversão não envia o conteúdo da conversa comercial. Os dados de origem, resultados e escolhas são registrados no CRM da CredFácil para controle e revisão do processo; essa medição não transforma a sua escolha de Customer Match.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de candidatos pelo período necessário ao processo de expansão e por até 5 anos para fins de histórico comercial, salvo obrigação legal em contrário ou pedido de exclusão do titular. Esse prazo de histórico comercial não representa autorização automática para uso em listas de publicidade.

Esse prazo também se aplica aos registros de origem, resultados de atendimento e escolhas mantidos no CRM. A conservação de histórico não autoriza novos compartilhamentos de conversões quando houver recusa ou revogação. O armazenamento temporário de origem no navegador é descrito na seção 7 e não amplia esse prazo do CRM.

6. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e eliminação dos seus dados.

Você pode recusar ou revogar a autorização para Customer Match a qualquer momento, gratuitamente, sem prejudicar o atendimento sobre a franquia. Também pode solicitar a retirada dos seus identificadores das listas de publicidade que utilizamos, caso tenham sido incluídos, pelos canais abaixo.

Você também pode deixar desmarcada a opção de medição offline ou revogar essa autorização, gratuitamente e sem prejuízo ao atendimento, pelos mesmos canais abaixo. Informe que sua solicitação se refere à medição de conversões no Google Ads. A revogação será registrada para impedir novos compartilhamentos nessa finalidade. Solicitações relativas a dados já compartilhados serão analisadas e tratadas conforme os direitos aplicáveis e os procedimentos disponíveis; não há promessa de exclusão retroativa automática.

Para exercer seus direitos, entre em contato: andre.diretor@franquiascredfacil.com.br ou telefone (44) 3624-0304.

7. Cookies

Utilizamos cookies e pixels de mensuração (Meta Pixel e tags do Google) para entender a origem das visitas e medir conversões. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site.

Também utilizamos sessionStorage, armazenamento de sessão do navegador, para preservar a origem da visita durante a navegação na mesma aba. Os registros técnicos cf_tracking e cf_google_offline_v1 guardam parâmetros de campanha e, quando disponíveis, o primeiro conjunto observado de identificadores Google e seu horário original. Em regra, esse armazenamento termina com a sessão da aba e pode ser apagado pelo navegador. Após o envio do formulário, os registros recebidos são mantidos no CRM nos termos da seção 5. Bloquear esse armazenamento não impede o cadastro, mas pode limitar a continuidade da identificação de origem. A escolha de medição offline não substitui escolhas de cookies ou de Customer Match.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, incluindo transmissão criptografada (HTTPS) e acesso restrito ao CRM.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.

Alterações desta política não representam autorização automática para novas finalidades. A publicação desta versão não transforma autorizações anteriores de contato comercial em consentimento para Customer Match, nem autorizações de contato ou Customer Match em consentimento para medição de conversões offline.